Retour et rétractation
Votre droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Conditions de retour
- Les articles doivent être inutilisés et en parfait état
- L'emballage d'origine doit être intact
- Toutes les étiquettes doivent être encore présentes
- Le retour doit être effectué dans le délai de 14 jours
Remboursement
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
- Le prix d'achat total sera remboursé (à l'exception des frais d'expédition initiaux)
- Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour
- Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour
- Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Le retour se fait en Amérique vers notre entrepôt de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Si vous n'êtes pas d'accord avec cela, veuillez nous contacter.
Remarques importantes
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les annulations ne sont possibles que dans les 24 heures suivant la commande
- Des conditions particulières s'appliquent aux promotions telles que « Achetez-en 2, recevez-en 1 gratuitement » :
- Les articles gratuits ne peuvent être échangés que, mais ne sont pas remboursables
- En cas de retour d'un article payant, l'article gratuit doit également être renvoyé
Articles endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect :
- Contactez-nous immédiatement à l'adresse contact@noirvere.com
- Joignez des photos des dommages
- Nous nous efforcerons de trouver une solution dans les plus brefs délais
Service client
Pour toute question concernant le retour, vous pouvez contacter notre service clientèle :
- E-mail : contact@noirvere.com
- Horaires d'ouverture : Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 pour nos clients !
Toutes les informations sont à jour au 01/01/2025. Sous réserve de modifications.
