Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien

Widerrufsrecht

Gemäß geltendem Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Bitte lesen Sie sich jedoch vorab unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen durch.

Rückgabebedingungen

Rücksendungen sind nur möglich, wenn der Artikel defekt ist oder das falsche Produkt/die falsche Farbe geliefert wurde .
Die Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit Originalverpackung und Etiketten zurückgegeben werden.
Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. „Es gefällt mir nicht“ oder „Es passt nicht zu meinen anderen Artikeln“) sind nicht möglich .

Ersatz statt Rückerstattung

Unsere bevorzugte Lösung bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln ist die kostenlose Bereitstellung eines Ersatzes .
Eine Rückerstattung erfolgt nur dann, wenn ein Ersatz nicht möglich ist.

Rückerstattungen

Falls eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
Stornierungen sind nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung möglich.

Sonderaktionen („2 kaufen, 1 gratis“)

Gratis-Werbeartikel können nur umgetauscht, aber nicht erstattet werden.
Wird ein im Rahmen einer solchen Werbeaktion gekaufter Artikel wegen eines Defekts oder einer falschen Lieferung zurückgegeben, muss auch der kostenlose Artikel zurückgegeben werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben:

Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@noirvere.com
Fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems bei.
Wir werden Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten, in der Regel durch einen kostenlosen Ersatz.

Kundendienst

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:

E-Mail: contact@noirvere.com
Verfügbarkeit: Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Alle Angaben sind gültig ab dem 01.01.2025. Änderungen vorbehalten.