Rückgabe- & Widerrufspolitik

Widerrufsrecht

Gemäß geltendem Recht haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Bitte prüfen Sie jedoch vorab unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Bedingungen für Rückgaben

Rückgaben sind nur möglich, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder ein falsches Produkt/Farbe geliefert wurde.
Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand sowie mit Originalverpackung und Etiketten zurückgesendet werden.
Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. „gefällt mir nicht“ oder „passt nicht für meine Gegenstände“) sind nicht zulässig.

Ersatz statt Rückerstattung

Unsere bevorzugte Lösung bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln ist die Bereitstellung eines kostenlosen Ersatzes.
Eine Rückerstattung erfolgt nur dann, wenn ein Ersatz nicht möglich ist.

Rückerstattungen

Falls eine Rückerstattung notwendig ist, erfolgt diese über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Kosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Stornierungen sind nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestellaufgabe möglich.

Sonderaktionen („Kaufe 2, erhalte 1 gratis“)

Kostenlose Aktionsartikel können nur umgetauscht, jedoch nicht erstattet werden.
Wenn ein bezahlter Artikel aus einer solchen Aktion aufgrund von Defekt oder Falschlieferung zurückgegeben wird, muss der kostenlose Artikel ebenfalls zurückgesendet werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben:

Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@noirvere.com
Fügen Sie klare Fotos des Problems bei
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung, in der Regel durch einen kostenlosen Ersatz

Kundenservice

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie unseren Kundenservice:

E-Mail: contact@noirvere.com
Erreichbarkeit: Wir sind für Sie rund um die Uhr da

Alle Angaben gültig ab dem 01.01.2025. Änderungen vorbehalten.